Política de reembolso
Para realizar cambios y devoluciones de productos adquiridos en el sitio web www.centrohogargt.com el cliente debe presentarse en una tienda Centro Hogar S.A. en un plazo no mayor a 7 días de haber recibido el producto (Envío a domicilio) o al ser entregado en tienda.
¿Cuándo aplica un cambio o devolución?
- Si existe una falla que no se ha indicado en la descripción del producto.
- El producto físico no es lo mismo a lo descrito.
- Piezas faltantes que no fueron reportadas en la descripción del producto.
- Si un producto electrónico dejó de funcionar en el tiempo estipulado.
- El producto ha llegado roto o quebrado, aplica únicamente en envío a domicilio. En caso de entregas en tienda, el cliente debe revisar el producto antes de retirarse.
¿Qué documento debe presentar?
- Factura del producto
- Producto en las mismas condiciones que al momento en que realizó la compra, es decir, sin mostrar alteraciones, daño, incluir todas sus partes, accesorios, manuales, etiquetas y empaque original, según aplique en cada caso.
Se ofrecen dos opciones para reintegrar el valor del producto:
- Cupón por el Saldo en Sitio Web de tienda en línea (vigente por 20 días).
- Código para usarlo como pago en cualquier Tienda Megapaca (vigente por 2 meses).
Importante
El tiempo para reintegrar el valor del producto puede llevar 8 días hábiles, dado a que el mismo debe ser trasladado a oficinas centrales.
El valor reintegrado en forma de Cupón con saldo en Sitio Web estará disponible por 20 días.
En el caso de elegir el código para uso en tienda física, este tiene una validez de 2 meses, más allá de este tiempo no será posible reintegrarlo.
Centro Hogar S.A. tiene la política de No realizar devolución de dinero en efectivo.